RESI

RESI E RIMBORSI

Il RESO dovrà avvenire entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine.

Le condizioni (ai sensi del D.L. 206/2005) per il reso del prodotto acquistato sono:

  • prodotto difettato
  • prodotto non corrispondente a quello ordinato
  • volontà da parte del consumatore di rendere il prodotto ad esclusione dei cappelli realizzati su misura o personalizzati

COME PROCEDERE:

  • Al ricevimento del prodotto ordinato, inviare immediatamente una mail al nostro Servizio Clienti facendo richiesta di reso, allegando nel caso di prodotti difettati o non corrispondenti a quelli ordinati, una fotografia.
  • Compilare il modulo in tutte le sue parti e restituirlo al nostro Servizio Clienti.
  • Scarica il modulo qui in basso:

MODULO AUTORIZZAZIONE AL RESO (ITA)
RETURN AUTHORIZATION FORM (ENG)

  • Il nostro Servizio Clienti, fatte le verifiche, rinvierà il modulo di autorizzazione al reso timbrato e firmato e il consumatore dovrà farsi carico di inserirlo all’interno del pacco, nel momento della spedizione.
  • Ricevuto il reso, il Servizio Clienti verificherà il perfetto stato del prodotto (dovrà essere presente etichetta e imballo originale)

Condizione senza la quale non è possibile accedere al rimborso.

  • Il consumatore riceverà l’importo pagato tramite bonifico bancario.

IMPORTANTE:

  • CAPPELLI fatti su misura o personalizzati, non potranno essere resi.
  • Se si desidera effettuare un cambio con un altro prodotto, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti.

 

COSTI DI RISPEDIZIONE

  • gratuito in caso di restituzione prodotto difettato e non utilizzabile
  • gratuito in caso di restituzione prodotto non corrispondente a quello ordinato
  • a carico del cliente in caso di restituzione del prodotto.