RESI
RESI E RIMBORSI
Il RESO dovrà avvenire entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine.
Le condizioni (ai sensi del D.L. 206/2005) per il reso del prodotto acquistato sono:
- prodotto difettato
- prodotto non corrispondente a quello ordinato
- volontà da parte del consumatore di rendere il prodotto ad esclusione dei cappelli realizzati su misura o personalizzati
COME PROCEDERE:
- Al ricevimento del prodotto ordinato, inviare immediatamente una mail al nostro Servizio Clienti facendo richiesta di reso, allegando nel caso di prodotti difettati o non corrispondenti a quelli ordinati, una fotografia.
- Compilare il modulo in tutte le sue parti e restituirlo al nostro Servizio Clienti.
- Scarica il modulo qui in basso:
MODULO AUTORIZZAZIONE AL RESO (ITA)
RETURN AUTHORIZATION FORM (ENG)
- Il nostro Servizio Clienti, fatte le verifiche, rinvierà il modulo di autorizzazione al reso timbrato e firmato e il consumatore dovrà farsi carico di inserirlo all’interno del pacco, nel momento della spedizione.
- Ricevuto il reso, il Servizio Clienti verificherà il perfetto stato del prodotto (dovrà essere presente etichetta e imballo originale)
Condizione senza la quale non è possibile accedere al rimborso.
- Il consumatore riceverà l’importo pagato tramite bonifico bancario.
IMPORTANTE:
- CAPPELLI fatti su misura o personalizzati, non potranno essere resi.
- Se si desidera effettuare un cambio con un altro prodotto, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti.
COSTI DI RISPEDIZIONE
- gratuito in caso di restituzione prodotto difettato e non utilizzabile
- gratuito in caso di restituzione prodotto non corrispondente a quello ordinato
- a carico del cliente in caso di restituzione del prodotto.